PR в умовах кризи або Вгору по сходах ведучій вниз
« PR-глосарій | Інформація публікації статті Рунет як сфера застосування PR-технологій »
У нашій практиці є декілька кейсів, коли складну інформаційну кризу вдалося вирішити саме за допомогою залучення на свою сторону авторитетних експертів.
5. Не оповістіть інформацію, яку повинен оповістити хтось інший (наприклад, урядова структура). Але при цьому ніколи не дозволяйте нікому із сторонніх людей управляти зв′язками вашої компанії.
Заберіть у журналістів контроль над ситуацією, не дозволяйте громадським організаціям управляти ЗМІ, ніколи не дозволяйте правоохоронним органам повідомляти за вас погані новини - заявите про них самі. Хай ваша кризова ситуація знаходиться під вашим контролем.
6. І, нарешті, пам’ятаєте: не використовуйте кризу для просування вашої компанії або її продукції на ринку . Це поганий тон. На час кризи про мову маркетингу краще забути.
Правила: слідувати або порушувати?
Є декілька основних, можна сказати прописних, правил дії в кризових ситуаціях, які відомі, мабуть, кожному PR-фахівцеві. Причина, по якій вони існують, проста: кожне з них довело свою ефективність у минулому. Проте ніколи не можна забувати про те, що не буває двох однакових криз.
Кризова ситуація може розвиватися абсолютно непередбачувано, і мистецтво менеджменту тут полягає в умінні діяти згідно моменту. Іншими словами, правила можуть бути порушені, якщо ситуація того вимагає. Більш того, є ситуації, в яких краще ПОРУШИТИ що зарекомендувало себе роками правило, ніж сліпо слідувати йому.
Приведемо декілька прикладів.
1. Правило свідчить: завжди слідуйте складеному плану дій в кризовій ситуації .
Коментар: кожної компанії необхідно мати план дій, що охоплює якомога більше можливих кризових ситуацій. Але рідко виникаюча криза буває саме таким, як ви планували. Використовуйте план як направляючий чинник, а не правила.
2. Правило свідчить: при кризі відкривайте всі канали зв′язків з громадськістю
Tags: інформація, журналіст, компанія, криза, партнер, правило, ситуація
PR
Схожі записи
- ЗМІ (06.03.2009)... п. Комунікативний аналіз ЗМІ: ЗМІ як інформаційний канал; ЗМІ як інформаційний потік; Тіпологизация ЗМІ; Моделі комунікацій, використовувані в ЗМІ. Аналіз ЗМІ як соціального інституту - найбільш розроблена тема. Коротко можна сказати наступне. Засоби масової інформації - діти епохи і філософії Освіти, необхідний елемент ...
- Перспективи політконсалтінга в умовах трансформації політичного режиму (01.04.2009)... п. Установа і семирічна історія фактичного дня професії є тому безумовний доказ, є результат успішного становлення і розвитку професії. Можна припустити, що ще трохи і політичні консультанти перестануть відзначати своє свято разом, бо не просто не зможуть вміститися в одне приміщення, навіть якщо свято проходитиме де-небудь в Курську, Орлові, Іванові або Тулі, але відбудеться усвідомлення ...
- Про красу політичних інтернет-технологій (21.03.2009)... Саме вони і є аудиторією, що складається з груп користувачів, сайтів, що формуються навколо, або «груп» сайтів, присвячених тим або іншим темам або проблемам. Ця «цільова» аудиторія і представляє найбільший інтерес для тих, хто прагне до того, щоб повідомлення досягло певної цільової групи і вплинуло на рішення її членів. ПЛЕСКІТ ПОДІЙ В ІНФОРМАЦІЙНОМУ МОРІ ...
- Справа техніки (17.03.2009)... Згадую січень 1996 року. Йшли бойові дії в Чечні і одночасно підготовка передвиборної кампанії Бориса Єльцина. Щопонеділка в 10 годин ранку у нас з ним проходили зустрічі. Напередодні однієї з них трапилася історія з оточенням сіла Першотравневе. Мені тоді подумалося, що в такій стресовій обстановці Борису Миколайовичеві буде не до рядової повсякденної зустрічі з іміджмейкерами. ...
- Політичний піар в Росії клієнтів як і раніше дурять (14.04.2009)... Саме цей день можна назвати датою народження політичного піару в Росії. Засновниками першої в Росії піар-компанії є доктор політичних наук Катерина Егорова і член Ради директорів Європейської Асоціації політичних консультантів Ігор Мінтусов. На думку останнього, спочатку в Росії політичне консультування здебільшого було одним з різновидів шахрайства: - ...
