PR в умовах кризи або Вгору по сходах ведучій вниз

Posted by | PR | Saturday 11 April 2009 09:15

« PR-глосарій   |   Інформація публікації статті Рунет як сфера застосування PR-технологій »

В чому полягає профілактика? В першу чергу - в плануванні антикризової кампанії по будь-якому з кризових векторів. Її планування включає:

  • Складання плану антикризового реагування;
  • Визначення відповідальної команди і керівника антикризового штабу;
  • Стратегію і тактику поведінки компанії в умовах кризи (концепція, схема комунікацій і т.д.);
  • Антикризовий пакет (шаблони документів, контакти ЗМІ, телефон гарячої лінії, готові до моментальної розсилки матеріали про компанію, про продукт, про власників бізнесу, про акціонерів і т.д.);
  • Пул експертів в областях, пов′язаних з потенційним вектором кризи і лояльних вашій компанії. Експерти повинні представляти незалежні від вашої компанії структури - Уряд, НКО, НДІ і т.д.
  • Запланований бюджет на антикризову кампанію;
  • Dark site (тіньовий сайт) компанії. У кризовій ситуації цей сайт стає основним. На нім наперед зібрані всі кризові Q&A (питання і відповіді), всі контакти для журналістів, всі інформаційні бекграундери компанії, всі експертні матеріали і сертифікати, підтверджуючі якість продуктів компанії, всі юридичні викладення - загалом, все, що потрібне по даному вектору кризи.
    До того ж сайт зроблений в певному антикризовому дизайні (наприклад, у багатьох західних FMCG-компаній він дуже строгий, на відміну від їх основних ресурсів).

Якщо антикризові комунікації організовані безграмотно, то у компанії різко зростають ризики репутацій, ризики падіння продажів, а також ризики «втрати» всієї команди. Тому у багатьох крупних компаній є антикризові платформи на всі випадки потенційних криз.

Врегулювання кризових ситуацій. Основні моменти

Що робити, якщо криза стала-таки зовнішньою? Користуватися вже зробленими заготовками! Наперед розробіть загальну стратегію для захисту репутації організації і її продукції в очах цільових аудиторій - клієнтів, партнерів, співробітників, споживачів і інших.

Pages: 1 2 3 4 5 6 7 8 9


Tags: , , , , , ,

PR


Схожі записи

  • Перспективи політконсалтінга в умовах трансформації політичного режиму (01.04.2009)
    ... Іншими словами, сьогодні будь-які більш менш значущі зміни в політичному просторі сприймаються значною частиною професійного співтовариства як крах, обвал, колапс ринку послуг. Причому, внаслідок того, що політична динаміка в Росії істотна і перманентна, розмови про кризу постійні, починаючи з другої половини 90-х рр. Челябінський технолог Е. Минченко в 2001 р. в інтерв'ю журналу «Радник», ...
  • Манія піару (15.04.2009)
    ... Жахливий побут журналіста. Вранці крізь дощ, сніг, вітер і тернії йде він в редакцію, де ситий і мудрий редактор голосно і люто питає його: «Де матеріал?». А навколо товпляться ушлиє колеги, які вже розібрали самі ласі газетні площі, зайняли найсмачніший ефірний час, вже подзвонили всім джерелам журналіста і вже зробили всі цікаві матеріали на всілякі ...
  • PR-прийоми для виборця Головні гасла майбутніх виборів (08.04.2009)
    ... Такий прогноз в інтерв'ю ЛІГА БізнесІнформ дали українські політологи. За їх словами, зараз, за декілька місяців до старту виборчої кампанії, ще складно передбачити, який "джентльменський набір" використовуватимуть кандидати в президенти. Свої "фішки" ...
  • ЗМІ (06.03.2009)
    ... Для аналізу ЗМІ як соціального феномена можна використовувати декілька підходів: ЗМІ як соціальний інститут: Місце ЗМІ в структурі суспільства по відношенню до інших соціальних інститутів і організацій; Функції, виполняєми ЗМІ в суспільстві; Взаємини між різними групами, такими як акціонери ЗМІ, редакції ЗМІ, аудиторії, органи влади і т.п. ...
  • По той бік класичного політконсалтінга (07.04.2009)
    ... Тому є всі підстави припускати, що в 2003-2004 роках політконсультанти виступлять в новій якості. РОЗШИРЕННЯ ПРОБЛЕМНОГО ПОЛЯ Політичні консультанти зазвичай з особливим нетерпінням чекають політичного сезону, в якому услід за парламентськими виборами слідують президентські. Великі вибори - це не тільки нові проекти і замовлення. Це можливість нової співпраці, сплеск адреналіну із-за безсонних ...